Как узнать адреса отделений Ростелеком в СПб и других городах страны?

Личный кабинет на сайте Ростелекома позволяет управлять подключенными услугами через интернет. Но для решения некоторых вопросов все равно приходится обращаться в офисы компании. Как узнать, где может оставить претензию или решить разногласия с оплатой абоненту Ростелеком в СПБ? Адреса отделений в своем городе можно уточнить несколькими способами. Рассмотрим подробнее каждый из них.

Содержание:

• Наиболее частые причины обращения в офисы продаж
• Где найти адрес отделения
• Контактный центр РТК
• Получение данных на сайте
• Работа с картой
• Контакты отделения для юрлиц
• Обращение к справочным системам
• Заключение

Для чего нужно обращение в отделение?

Посещение отделений провайдера может потребоваться в следующих ситуациях:

• оформление договора на услуги;
• расторжение договора;
• переоформление услуг на другого клиента;
• смена персональных данных;
• написание претензий на работу услуг связи или сотрудников компании;
• приобретение оборудования;
• решение вопросов с оплатой.

Перечисленные операции, в большинстве своем, можно реализовать только в офисе компании. Единственное, что можно сделать дистанционно – это подача претензий и разрешение финансовых вопросов. Но визит в отделение поможет более оперативно разобраться с этими проблемами.

Как найти нужное отделение?

Способов уточнения адреса подразделений провайдера всего три:

• звонок в службу клиентской поддержки компании;
• поиск информации на официальном портале провайдера;
• использование городских адресных справочников.

Каким из них воспользоваться абоненту – зависит от ситуации. Мы рекомендуем обращаться к информации, которую предоставляет сам провайдер, поскольку она является наиболее актуальной и обновляется чаще, чем справочные системы региона.

Читайте: как оплатить домашний телефон от Ростелеком онлайн и наличными.

Рекомендуем узнать, как обойти блокировку интернет сайтов Ростелекомом.

Как связаться со службой поддержки?

Проще всего узнать отделения Ростелекома в Санкт-Петербурге, позвонив в службу поддержки клиентов. Номер телефона известен, пожалуй, всем абонентам компании – 8-800-100-08-80.

В ходе звонка стоит рассказать специалисту провайдера о своей клиентской категории (частное лицо или компания), а также коротко описать причину, по которой возникла необходимость обращения в офис продаж. На основании этих данных специалист подберет адреса точек, которые подойдут клиенту.

Кроме того, в контактном центре можно получить следующую информацию:

• адрес ближайшего отделения РТК (назвав район или улицу для ориентира);
• режим работы конкретного отдела;
• перечень доступных услуг;
• ближайшую станцию метро.

Если описать специалисту возникшую проблему, он также может посоветовать, какие документы необходимо взять с собой при посещении, чтобы быстрее решить вопрос.

Работа с сайтом Ростелекома

На официальном портале провайдера можно найти не только Питерские отделения Ростелеком. Москва, Новосибирск, Владивосток и все прочие города обслуживания представлены там не менее подробно.

Как действовать, чтобы получить информацию:

• заходим на главную страницу портала rt.ru;
• в шапке сайта (черная полоса в верхней части экрана) устанавливаем в качестве геолокации нужный город;
• в меню ниже (рядом с логотипом компании) выбираем клиентскую категорию – «Для дома», если нужна информация об обслуживании частных лиц, или «Бизнесу», если требуется найти офис, обслуживающий юрлица;
• прокручиваем страницу вниз до самого конца;
• в подвале сайта находим блок «Наши контакты»;
• кликаем по ссылке «Офисы продаж».

После этих действий перед посетителем сайта откроется карта выбранного города, на которой будут установлены метки в местах расположения отделов Ростелекома.

Как работать с картой?

На появившейся карте будут отмечены все питерские офисы продаж Ростелеком. Отделения в СПБ можно искать на странице следующим образом:

• путем ввода адреса или станции метро в поисковую строку над изображением;
• изменяя масштаб карты с помощью колесика мыши, и вручную приближая нужный район;
• воспользовавшись списком офисов в левой части экрана.

Узнайте, сколько стоит подключение услуги Умный дом от Ростелеком.

Читайте: как поменять тариф интернета от Ростелеком.

Советуем прочитать, что показывает канал ТНТ 4 от Ростелекома.

Найдя нужный адрес в списке или на карте города, нужно кликнуть по нему левой кнопкой мыши. В результате появится информационное окно, в котором будут указаны основные характеристики подразделения:

• точный адрес;
• ближайшая станция метро;
• режим работы;
• перечень предоставляемых услуг.

Также в окне будут расположены инструменты для печати участка карты с отмеченным адресом или сохранения ссылки на этот объект в закладках браузера или профиле социальной сети.

Важно! Следует обращать внимание на особые отметки в окне информации. Если какой-либо офис продаж временно закрыт, данные об этом будут выведены вместе с прочими. Также будет указана примерная дата восстановления работы отделения.

Адреса обслуживания для юридических лиц

Выше описано, каким образом можно найти офисы обслуживания провайдера, работающие с частными клиентами. Чтобы найти контакты подразделений, занимающихся обслуживанием юридических лиц, от посетителя сайта потребуются те же самые действия. Единственное отличие – на начальном этапе в меню сайта необходимо установить раздел «Бизнесу».

После этого на портале будет выводиться только информация, актуальная для корпоративных клиентов. Это касается не только перечня услуг, но и контактных данных подразделений.

Городские адресные справочники

Для поиска адресов можно воспользоваться адресными картами города, например:

• системой 2ГИС;
• Яндекс картами;
• картами от Google.

Кроме того, адреса подразделений можно узнать просто с помощью доступных поисковых систем. Однако, следует помнить, что данные в этих источниках обновляются реже, чем на сайте провайдера. Если какой-то из офисов закрыт, изменил режим работы или перечень предоставляемых услуг, информация в справочниках обновится максимум через месяц. Поэтому рекомендуем вместе с адресом выписать из системы номер телефона отделения и уточнить по нему особенности работы офиса.

Заключение

Удобнее всего получать информацию об отделениях провайдера через официальный сайт. На нем можно найти не только Питерские офисы Ростелеком — Тюмень, отделения в Москве, Хабаровске и других городах РФ также представлены там в полном объеме. Данные на сайте позволяют получить полное представление о режиме работы подразделения.