Что делать если зависает приставка Ростелекома?

Если вы сталкиваетесь с зависаниями телевизионной приставки от Ростелекома и не хотите или не можете обращаться в сервисный отдел провайдера, можно попробовать решить проблему без сторонней помощи. Для нейтрализации неисправностей, мешающих корректной работе оборудования, нужно определить его тип.

Содержание:

• Разновидности телевизионных приставок
• Как определить тип подключения
• Решение неисправностей

Какие бывают телевизионные приставки Ростелекома

Для своих пользователей Ростелеком предоставляет несколько типов приставок, зависание телевидения на которых может решаться разными методами. Цифровой сигнал провайдер раздает двумя способами:

• выделенная линия IPTV;
• интерактивное ТВ (передача в любой сети).

Соответственно под каждый из типов предусматривается и собственная цифровая приставка, которая способна декодировать полученный сигнал, посылаемый в зашифрованной виде.

Выделенная линия IPTV представляет собой вариант получения ТВ сигнала напрямую от провайдера. Такой способ передачи данных предусматривает подключение дополнительной услуги поверх интернет линии от Ростелекома, подсоединенной к квартире пользователя. Плюсом технологии IPTV является отсутствие какой-либо нагрузки на сам интернет, так как сигнал проходит по дополнительному каналу. Это позволяет одновременно смотреть цифровое телевидение и пользоваться интернетом даже при выборе минимального тарифа с низкой пропускной способностью.

Узнайте, как посмотреть, кто подключен к моему Wi-Fi роутеру с интернетом от Ростелекома.

Прочитать подробную инструкцию к приставке SML 482 HD Base для интерактивного телевидения можно здесь.

Интерактивное же телевидение, названное 2.0, не зависит от интернет-провайдера и может быть использовано даже на вашем планшете или смартфоне, находящемся в другой сети, к примеру, 3G/4G соединения. Почему может зависать цифровое телевидение 2.0 от Ростелекома на приставке? Происходить это может по причине использования той же линии, что и для серфинга и скачивания контента из интернета. В таком случае на ваш канал накладывается двойная нагрузка. Приставка использует HD изображение. Картинка высокого качества требует широкой интернет-линии, а при одновременном использовании браузера и торрент-клиентов на компьютере, который находится в этой же сети, пропускная способность разделяется на два клиента.

Как определить, какая приставка используется у вас дома

Для того чтобы ответить на вопрос о том, почему виснет интернет-телевидение от Ростелекома, нужно определить, по какой технологии предоставляется услуга. Для этого первым делом стоит обратить внимание на коробку, в которой было получено телевизионное оборудование, или инструкцию к нему. Описание характеристик приставки на обложке или инструкции поможет точно определить технологию получения телевизионной картинки (IPTV или Интерактивное).

Из IPTV оборудования провайдера наиболее ходовыми приставками выступаю модели:

• SML-482 HD;
• SML-282 HD Base;
• SML-292 HD Premium;
• Infomir MAG-250;
• Infomir MAG-200 (mini, micro);
• RT STB HD Standart;
• HD 101;
• HD 103;
• Yuxing YX-6916A;
• Motorolla VIP1003.

Интерактивные приставки Ростелекома, на которых может встречаться зависание изображения, представлены лишь некоторыми из вышеописанных моделей, поддерживающих современные прошивки для ТВ 2.0. Все отличия заключаются лишь в методе получения информации, но ее вывод на экран требует наличия поддерживаемой прошивки. Для официального интерактивного ТВ провайдер предлагает приставку SML-482 HD.

Что делать, если зависает телевидение Ростелекома

Что следует делать, если зависает телевизионная приставка от Ростелекома, желательно узнать у местного представительства провайдера. Пользователи интерактивного телевидения 2.0 могут исправить подобную проблему самостоятельно, уменьшив нагрузку на собственную интернет-линию или подключив более широкий канал.

В случаях, когда проблема встречается на IPTV оборудовании, решить неисправность самому скорее всего не получится, так как проблема может скрываться в низком качестве линии всего дома. Зависания изображения также могут быть связанны с перегревом оборудования или же неправильной работы некоторых компонентов приставки. В таком случае решение одно – сдать в ремонт или заменить приставку на новую у провайдера.

Узнайте, что такое протокол SDP от Ростелекома.

Ознакомиться с подачей заявки на отключение антенны провайдера можно тут.

Тариф «Комбинированный»: //o-rostelecome.ru/tarify/kombinirovannyj/.

Для того чтобы решить проблемы с телевизионной приставкой Ростелекома, вначале рекомендуется определить тип вашего подключения к услуге – интерактивное ТВ или IPTV. Это позволит исключить возможные неполадки на интернет линии. Также проблема может заключаться в самой приставке, независимо от типа соединения. Для решения неисправностей оборудования будет необходимо обратиться в сервисный центр провайдера.