Что делать при возникновении ошибки 651 на Ростелекоме

При попытке выйти в интернет, абоненты Ростелекома могут столкнуться с появлением ошибки под кодом 651, и далеко не каждый знает, что делать для ее исправления. Причинами появления сбоев подобного рода могут быть проблемы в работе операционной системы, повреждение кабеля, неполадки роутера, а также технические или программные неисправности на стороне провайдера.

Содержание:

• Ошибка подключения к сети Ростелекома
• Неполадки с роутером или модемом
• Способы исправления проблемы

Ошибка 651 при подключении к интернету Ростелекома

Клиентам Ростелекома, обнаружившим ошибку с номером 651, появляющуюся при осуществлении настройки подключения скоростного интернета, не рекомендуется начинать устранять сбой с переустановки операционной системы, так как причина вероятнее всего в неисправности оборудования.

Распространенные причины появления ошибки:

• сбой имеющегося подключения в ОС;
• блокировка подключения антивирусной программой;
• сбой в настройках оборудования (роутера, модема);
• износ или повреждение волокон проводки;
• технические и системные проблемы провайдера.

Если при попытке подключения к интернету абонент Ростелекома увидел ошибку с кодом 651, то первоочередной задачей станет выявление одного из вышеперечисленных источников проблемы.

Ошибка 651 на роутерах и модемах от Ростелекома

В случае, когда клиент компании Ростелеком использует модем, то причина появления ошибки 651 может быть в сбое настроек. Для того чтобы проверить установки следует:

• перейти в web-интерфейс по адресу 168.1.1 или иному, который будет указан в руководстве по эксплуатации;
• проверить тип соединения, в нашем случае PPPoE;
• сверить данные VPI и VCI (узнать их можно в службе поддержки абонентов);
• сохранить указанные сведения;
• перезагрузить устройство.

Ошибка 651 может также появится у пользователей Ростелекома из-за плохого контакта кабеля, идущего к плате модема, поэтому рекомендуется отключить и вновь подключить LAN-провод в разъем.

Узнайте, как подключить ТВ пакет «Навсегда» от Ростелекома и какие особенности он имеет.

Прочитать о бесплатном использовании телевидения провайдера можно здесь.

При настройке высокоскоростного подключения интернета с компьютера необходимо, чтобы устройства были переведены в соответствующий режим, подходящим вариантом будет Bridge. Если же оборудование настроено под маршрутизатор-роутер, то абоненты Ростелекома будут наблюдать появление на экране ошибки 651.

Как исправить проблему

С ошибкой подключения 651 пользователи Ростелекома могут столкнуться при использовании нескольких сетевых плат. В этом случае может произойти конфликт или программный сбой в системе. Чтобы исправить ситуацию необходимо отключить плату. Делается это следующим образом:

• переходим к разделу, отвечающему за управление сетями;
• выбираем пункт с возможностью настройки параметров платы/адаптера;
• отключаем плату.

Устранить причину ошибки 651, возникающую при попытке выхода в интернет от Ростелекома, иногда помогает удаление и перенастройка соединения. Для это нужно:

• зайти в раздел управления сетями и доступом;
• выбрать пункт, отвечающий за подключение, и перейти к его удалению;
• затем вернуться к первому пункту, отыскать раздел с настройками и созданием подключения;
• найти вариант с подключением к Internet с PPPoE;
• ввести данные (логин пароль).

Если изложенные варианты не помогли устранить сбой подключения к сети Ростелеком, сопровождающийся сообщением о наличии ошибки с номером 651, то возможной причиной будет блокировка фаерволом, либо антивирусной программой. Чтобы исключить этот вариант и решить проблему, следует на время отключить брэндмауэр Windows, фаэрвол и другие составляющие системы безопасности компьютера.

В случае, если при проверке и использовании всех перечисленных вариантов устранения ошибки, выход в интернет осуществить так и не удается, то остается лишь обратиться с вопросом к оператору. Вероятно, провайдер проводит плановые технические, программные или иные виды работ, тогда придется набраться терпения и ждать их окончания.

Узнайте, куда можно пожаловаться на Ростелеком и как правильно составить заявление.

Ознакомиться с правилами подачи заявки на подключение и отключение антенны можно тут.

Внутризоновая связь РТК: //o-rostelecome.ru/tarify/vnutrizonovaya-svyaz/.

Появление системного сообщения с кодом 651, означает что существует ошибка подсоединения к высокоскоростному интернету от Ростелекома, с применением протокола PPPoE. Причин существует несколько, поэтому прежде чем обращаться в службу поддержки провайдера, нужно проверить правильно ли подключено и настроено оборудование, не поврежден ли кабель, хороший ли контакт в разъемах. Последней ступенью в устранении сбоев, станет переустановка ОС.