Как восстановить работу пульта от приставки Ростелеком?
Пульт дистанционного управления – штука, безусловно, полезная для всех телезрителей, и добавляющая в их повседневную жизнь немало комфорта. Но, как и любая техника, он может внезапно выйти из строя или начать сбоить. Особенно неприятна такая ситуация для пользователей услуги «Интерактивное ТВ». Если не работает пульт от Ростелеком, возможность управления приставкой полностью пропадает. К счастью, в большинстве случаев вы можете справиться с этой проблемой самостоятельно, не прибегая к помощи мастеров компании. Поговорим о наиболее распространенных неполадках пульта ДУ и способах их устранения.
Содержание статьи:
- Первичная диагностика оборудования
- Если пульт внезапно перестал работать…
- Автоматическая настройка пульта ДУ
- Устранение конфликта пульта и приставки вручную
- Сброс настроек на пульте до заводских
Проводим первичную диагностику
При возникновении проблем с пультом от ТВ-приставки, первым делом нужно выяснить, что именно не работает. К примеру, вы нажали на кнопку увеличения громкости, но звук на ТВ не изменился. Проверьте другие опции устройства, например, клавиши переключения каналов. При этом обратите внимание, светится ли красный диод на торце устройства.
Внимание: свет лампочек с торца пульта может быть незаметен с первого взгляда. Попробуйте посмотреть на них через камеру мобильного телефона или фотоаппарата. При нажатии на любую кнопку диоды должны загораться.
Если свечения незаметно, и вы уверены в работоспособности батареек, вставленных в прибор, скорее всего, сломался сам пульт Ростелеком. В этом случае вам придется обратиться в офис компании, чтобы устройство проверили специалисты. Позвоните в абонентскую службу по номеру 8-800-1000-800 и уточните, по какому адресу в вашем городе проводится тестирование оборудования. В указанное оператором отделение вам нужно будет прийти с паспортом и принести неисправный пульт. На время ремонта и диагностики компания предоставит вам замену.
В пункт ремонта и диагностики придется обратиться и в том случае, если лампочки на пульте загораются, но диод на передней панели приставки не мигает. Исправная СТБ должна как минимум включаться и выключаться с помощью дистанционного управления. Если же ТВ-приставка от Ростелеком на пульт не реагирует, это повод отнести ее к мастеру. На время проведения работ вам, так же как в случае с любым другим оборудованием, будет предоставлено устройство на замену.
Визит к мастерам – это, безусловно, уже крайний случай, когда точно установлено, что оборудование неисправно. С более мелкими неполадками, такими, как отсутствие управления громкостью или невозможность переключения каналов, вы сможете справиться самостоятельно. И сейчас мы расскажем, как именно это сделать.
Как быть, когда перестал работать пульт Ростелеком?
Ряд пользователей Интерактивного ТВ от Ростелеком сталкивается с ситуацией, когда приставка перестает реагировать на команды пульта при включенном телевизоре. Команды включения и выключения проходят, но никакие другие действия произвести невозможно. Если вы столкнулись с этой проблемой, проверьте, какой режим подсветки экрана установлен на вашем телевизоре. Как правило, приставка начинает сбоить, если подсветка установлена на минимум («Экономный» режим в настройках).
Благодаря возможности взять деньги в долг у провайдера, можно совершать звонки и пользоваться интернетом, но предоставляется услуга при соблюдении ряда условий. Узнайте, как занять деньги у Ростелеком.
Как настроить вручную роутеры марки Zyxel, вы можете прочитать тут.
Уменьшение свечения экрана практикуют многие зрители. В вечернее время, когда смотришь передачи в полутьме, он снижает нагрузку на глаза. Но при этом STB-приставка полностью блокирует сигналы дистанционного управления. Почему при снижении интенсивности подсветки не работает пульт Ростелеком, не знают даже техники компании. Но факт остается фактом. Стоит перевести подсветку на максимум, или хотя бы на среднюю интенсивность, и работа пульта ДУ восстановится.
На пульте Ростелеком не работает громкость
Отсутствие возможности управления звуком с пульта приставки чаще всего возникает при первичной установке услуги Интерактивное ТВ. Пока мастер компании находился рядом с оборудованием, все работало, но как только специалист ушел, возникли проблемы? Если звук переключается с пульта телевизора, а на устройство, приложенное к приставке, не реагирует, это означает, что между ним и STB отсутствует синхронизация. Ситуация, когда не работает звук на пульте Ростелеком, может возникнуть и после долговременного пользования услугой, в результате банального сбоя оборудования. Чтобы устранить эту неисправность, вам нужно будет перепрограммировать пульт.
Процедура перепрограммирования заключается в установке на пульт кода синхронизации с телевизором. Провести ее можно двумя способами – в автоматическом режиме, или вручную. Для автоматической настройки вам не потребуется никакой дополнительной информации. Просто включите телевизор и зажмите на клавиатуре ростелекомовского пульта кнопки OK и TV. Дождитесь, пока светодиод дважды моргнет, после чего отпустите зажатые клавиши и наберите на пульте цифры 991.
Вы перевели устройство в режим программирования. Теперь вам предстоит нажимать клавишу переключения каналов до тех пор, пока телевизор не отключится. С каждым нажатием пульт будет выбирать из памяти новый код синхронизации и отправлять его на ТВ. Выключение телевизора будет означать, что код подобран. Как только это произойдет, нажмите клавишу OK и держите ее, пока диод под кнопкой TV не мигнет два раза, сигнализируя о сохранении настроек.
Если и после этого пульт Ростелеком не переключает каналы и не регулирует звук, попробуйте провести настройки вручную. Вам потребуется узнать код синхронизации оборудования. Его можно уточнить в технической поддержке компании, назвав оператору модель вашего телевизора. Также вы можете найти эти данные на сайте Ростелекома.
Ручная настройка пульта Ростелеком
Чтобы уточнить код для настройки на сайте, перейдите в раздел «Для себя», в меню ниже выберите услугу «Телевидение», а в появившейся под логотипом строке — «Оборудование». Пролистайте страницу немного вниз, и вы увидите изображение вашего пульта ДУ. Под ним будет ссылка на документ, содержащий таблицу кодов для перепрограммирования. Найдите в ней модель своего телевизора, рядом с ней вы увидите несколько комбинаций цифр. В процессе настройки вам нужно будет вводить их по очереди, пока оборудование не примет один из них.
Перед тем, как разблокировать пульт Ростелеком в ручном режиме, включите телевизор. Далее, как и при автоматическом подборе кодов, зажмите кнопки TV и OK и держите до двойного мигания светодиода. Как только пульт просигнализирует о переходе в режим программирования, наберите на цифровой части клавиатуры один из кодов. Проверьте, начал ли пульт производить нужные вам операции. Если это произошло, сохраните настройки. В противном случае повторите все описанные выше действия с другим кодом.
Узнайте, как сменить свой тариф на интернет.
Какие пакеты телеканалов предлагает Ростелеком своим абонентам, можно узнать здесь.
Настройка роутеров Qtech: //o-rostelecome.ru/oborudovanie/qtech-dlya-rostelekom/.
Сохранение настроек производится так же, как и при автоматическом программировании. Зажмите клавишу ОК и держите ее до двойного мигания диода под кнопкой TV. Оно будет означать, что устройством можно пользоваться в обычном режиме.
Как сбросить настройки, если не работает пульт Ростелеком?
Бывают ситуации, когда полностью не работает пульт от Ростелекома, так что делать с его помощью никакие операции не выходит. Тут может помочь откат настроек прибора до заводских. Чтобы сделать это, переведите пульт в режим программирования, как было описано выше. Дождавшись двойного мигания кнопки TV, наберите на цифровой части клавиатуры комбинацию 977. Вы увидите, что клавиша Power на пульте начинает мигать. После четырехкратного мигания все настройки, установленные вами или мастерами РТК, будут удалены с пульта.
После этой операции все должно работать. Но если пульт Ростелеком не переключает каналы даже после отката к заводской прошивке, попробуйте еще раз произвести программирование вручную. Чтобы удостовериться в правильности выполнения всех операций, можете позвонить в техническую поддержку компании и выполнять настройку в сопровождении специалиста.
Похожие статьи
▲ Нажмите по кнопке, чтобы увидеть, оставить комментарии ▲
Здравствуйте. Неожиданно пульт перестал реагировать на все команды, кроме переключения громкости. Все уже испробовала, проблема остается. Громкость переключается, а каналы — нет.
где в кирове можна не дорогой пульт
Пульт потеряли во время ремонта. Как сделать перезагрузку без пульта?
Здравствуйте не работает пульт от приставки ростелеком загораются три верхних кнопки нажимаешь на любую другую и вообще перестает работать
Спасибо,ваша статья помогла
Здравствуйте . Не работала кнопка громкости и выключения . Сбросили настройки и перепрограммировали . Работает конка включения и громкости, но перестали работать остальные .Что делать ?
держу уже 25 минут кнопку ок, под тв два раза не мигает…………
У нас тоже пульт не работал. Но тут кто то писал что он перевернул приставку и все заработало! И я как раз вспомнила что на днях муж переложил приставку за телевизор. Я переставила на видное место и … вуаля !!! Пульт работает!
Подскажите что делать пульт ду при нажатии срабатывают два светадиода что делать
Спасибо помогли!
Ненавижу Ростелеком и их пульт
Аналогичная была проблема: с утра включила ТВ, а пульт только регулирует звук и больше ничего… Выключила приставку из розетки, включила и все отлично работает!!!!
при убавлении громкости на телевизоре приставка триколор переключает каналы, к телевизору так и не удалось привезать пду от приставки
Примогите! Потерял пульт от приставки. Что делать?
))) Спасибо за комментарии, последовал совету, выключил из розетки блок питания и через 10-20 сек. включил — все заработало! Темные силы электричества!))
вместе с тем, батарейки заменил, на пульте красный диод горит при нажатии любой кнопки…
Подскажите: на пульте РТК работают кнопки громкости, вкл/выкл телевизора, при нажатии на любую другую кнопку, диод на ТВ приставке мигает, но ничего не происходит… До завода сбрасывал и заново программировал, не помогло. Кстати это уже второй пульт, который так себя ведет…
Спасибо Руслан за совет. Такая же проблема с ПУ. Выключила из розетки и включила приставку и все заработало
Выполнил рекомендации пульт не восстановился. Не работал звук и кнопка включения.
Подскажите можно ли со смартфона управлять приставкой вместо пульта у меня асус
Мы хотели настроить на телевизор, а в конце концов выключился звук на приемнике. Что делать?
Нет звука на приемнике, что делать?
Проверьте контакты проводов.
Здравствуйте. Неожиданно пульт перестал реагировать на все команды, кроме переключения громкости. Все уже испробовала, проблема остается. Громкость переключается, а каналы — нет.
Запарил меня уже этот пульт. На тв реагирует (звук, переключение каналов), на приставку не але. Приставку отключаю от розетки, потом включаю все работает. Через какое то время все повторяется. Обычно это случается с утра, когда включаю тв.
Добрый день.
Не реагирует пульт на приставку, вообще ни как, хотя проверяли через камеру, он рабочий.
Возможно ли исправить самостоятельно эту проблему?
Доброго дня! Алмазу спасибо за нужный код 991 для настройки работы ТВ LG от пульта Ростелеком.
Не работает пульт ду ростелеком. В настройках телевизора яркость менял. Не помогает. Что делать?
Телевизор самсунг
Тоже были проблемы с пультом предыдущий пользователь написал про код синхронизации 991 и сразу заработало нажимал всё только этот код спас
У нас телевизор EVGO и у нас не прибавляется звук на приставке.. все время приходится с телевизора прибавлять звук.. и кнопка TV не выключает телевизор
здравствуйте, в ноябре перестала приставка реагировать на пульт, на телевизоре всё работает (включает телевизор,выключает, громкость прибавляет убавляет) а вот приставка не как не реагирует. пришёл монтёр с ростелекома, заменил пульт, всё заработало нормально. прошёл месяц, всё опять повторилось, (пульт включает телевизор,выключает, громкость прибавляет убавляет а вот приставка его не видит) пришёл опять монтёр ростелекома, опять поменял пульт, и опять всё заработало. волшебник одним словом. почему приставка теряет пульт? и как с этим бороться?
Здравствуйте, два дня назад подключили ростелекомовское телевидение. Но пульт сразу не управлял звуком. Мастер нам сказал сразу, что звука не будет. Хотя прочитав эту статью, я понимаю что настроить его возможно. Подскажите что делать. Сама в настройки лезть не решаюсь.
Здравствуйте. Пуль реагирует только включать телевизор и регулирует громкость звука.
Здравствуйте пульт перестал регулировать звук и включать телевизор что делать??
Время от времени перестает работать кнопка tv и переключения громкости. В чем проблема?
Не работает пульт, телевизор Панасоник
У меня тоже не реагировала приставка на пульт ростелеком :пришел мастер,перевернул приставку вверх ногами и все заработало.Хотя все же мне заменили приставку на новую ибо это некрасиво ))а так никакие перезагрузки и амены батареек не помогали.Кстати,представители ростелекома оперативно отрегаировали на мою заявку о неисправности и вскоре пришел мастер.Спасибо за сервис!
код 991 для синхронизации с телевизором, а не 911 как написано в статье.
https://www.youtube.com/watch?v=ccIVv5u4AxA
Приветствую всех. Подключил к ТВ приставке аудио оборудование, сабвуфер и колонки, как настроить пульт, на регулировку громкости, именно ТВ приставки? звонил в тех поддержку, но там девушка да же не поняла моей схемы подключения и настойчиво просила модель моего телевизора))
Буду признателен за помощь.
З.ы. вместо телевизора у меня большой монитор без колонок, колонки отдельно подключены в разъём мини Джек
Добрый день, Александр! Скорее всего вам нужно отвязать пульт от телевизора. А какой модели приставки идет речь (ИТВ или IPTV)?
У меня тоже не работает пульт от приставки Ростелеком.Вчера вечером и сегодня нерабочий пульт не давало покоя.
Вечером выключаем телевизор , утром включаем изображение по телев.Ростелеком есть , а звука нет , что за причина?
У нас сломалась пульт как можно восстановить? Платно? Где можно обращаться???
Здравствуйте!
У меня такая проблема:
Приставка и телевизор перестали реагировать на ПДУ. Вынул батарейки, вставил обратно, пульт мигнул три раза (кнопка TV), и загорелась красным. при нажатии на кнопку TV, гореть перестает, на кнопку ОК мигает. при удерживании кнопки ОК более двух секунд, кнопка гаснет. и не реагирует больше ни на что. батарейки заменил, проблема остается той же. подскажите, что делать.