Перестал работать домашний телефон от Ростелеком: куда звонить и что делать?

Ростелеком – крупнейшая телекоммуникационная компания на территории России. Она специализируется на услугах дальней и местной связи, а также предлагает подключение широкого спектра других предложений, среди которых – телевидение и интернет. Главный офис расположен в столице России – Москве, несмотря на это поддержка клиентов осуществляется повсюду благодаря филиалам компании. В своем большинстве телекоммуникационные услуги имеют высокое качество, тем не менее по причинам огромного количества пользователей в редких случаях может не работать телефон Ростелекома и куда звонить для решения этой проблемы знает не каждый. Перед тем как набирать поддержку клиентов, стоит проверить очевидные причины, связанные с оборудованием и оплатой услуг, так как на горячей линии разговор начнут именно с этого.

Содержание статьи:

Технические проблемы с оборудованием

Личная техническая проверка аппарата, перед тем как звонить оператору Ростелекома, поможет сэкономить время. Если в трубке гудки отсутствуют полностью, для начала необходимо убедиться в целостности проводки, выполнив визуальный осмотр. Препятствие также может заключаться в неработающем стационарном телефоне, подключенном к Ростелекому, поэтому перед тем, как куда-то звонить необходимо проверить линию, подключив другой аппарат. Также убедитесь, что неисправность не совпала с ремонтными работами, проводимыми в доме.

изменить действующий тариф на интернет Узнайте, как изменить действующий тариф на интернет.

Если вы забыли вовремя оплатить интернет, домашний телефон или Интерактивное ТВ от Ростелеком, провайдер может предоставить вам услугу в долг. Как воспользоваться этой возможностью, можно прочитать тут.

Сервисная поддержка клиентов: как звонить оператору Ростелеком?

Если после проведенной проверки на предмет технических неисправностей все еще не работает домашний телефон Ростелеком, куда звонить, можно узнать из договора, заключаемого при активации услуги. В случае его отсутствия актуальный на данный момент номер сервисной поддержки удастся легко найти на официальном сайте компании. Загрузив главную страницу, пользователю необходимо перейти на вкладку «Услуги связи», а далее «Для себя». Справа от нее под надписью «Поддержка» и находится необходимый номер.

поддержка клиентов Ростелеком

В случае проблемы с домашним телефоном, возникнет вопрос: «Как звонить в Ростелеком с мобильного и сколько это будет стоить?» Ведь вызовы по сотовой связи на стационарные номера весьма затратные. Не стоит переживать, так как плата за звонок на горячую линию отсутствует. Помимо этого, сервис доступен 24 часа в сутки, что позволяет решать проблемы даже в позднее время.

номер оператора Ростелеком

Звонок оператору для выяснения причин неработоспособности телефона

Набрав номер и дождавшись связи с оператором, укажите услугу, с которой возникла проблема. Это нужно по причине универсальности, так как сервис обслуживает клиентов по всем направлениям услуг, предоставляемых компанией. Оператор уточнит такую информацию, как ваше имя, адрес и телефон, с которым возникла проблема, или просто попросит назвать номер договора, уже содержащий всю необходимую информацию. Далее, понадобится описать суть проблемы и ее время возникновения. Если же оператору не удастся осуществить помощь по телефону, то будет составлена заявка на вызов мастера.

Вызов мастера

отключен стационарный телефонКогда не работает телефонная линия оператора Ростелеком, куда звонить уже известно. Но если подсказки, полученные во время разговора, не помогли, в таком случае стоит перейти к вызову мастера.

После того как вы оставите заявку на устранение проблемы, оператор укажет день и предположительное время прихода сотрудника телекоммуникационной компании. Желательно чтобы дома в это время кто-нибудь находился, для обеспечения доступа к оборудованию. Если при визите сотрудника Ростелекома была выявлена неисправность в проводке или оборудовании в квартире, вызов и устранение проблемы необходимо будет оплатить. В случае неисправностей в подъезде или доме, услуги мастера будут бесплатны.

При обнаружении проблем на линии вне квартиры, для подтверждения их устранения на не работающий до этого момента городской телефон Ростелекома, позвонит оператор.

онлайн игры от Ростелеком Узнайте, как получить возможность играть в онлайн игры от Ростелеком.

Как оплачивать услуги Ростелекома с помощью терминала, можно прочитать здесь.

Сколько стоит цифровое ТВ от Ростелеком: http://o-rostelecome.ru/tarify/paketi-tarifi/.

Отключение телефона за неуплату: кому и куда звонить?

Если отключен телефон Ростелекома и возможность технических неисправностей исключена, необходимо на сайте поддержки найти актуальный номер горячей линии, куда можно звонить круглосуточно. Но не стоит спешить набирать его, ведь причину можно обнаружить, воспользовавшись Личным кабинетом, где хранится вся информация о подключенной услуге.

Имея пароль и логин для официального сайта, можно легко контролировать своевременность уплаты за связь и другие телекоммуникационные сервисы, а также рассчитываться прямо в кабинете, при помощи кредитной карты. Ознакомившись с личной страничкой и набрав оператора, на горячей линии в случае, когда отключили телефон за неуплату, можно будет узнать куда звонить и писать заявление в Ростелеком в вашем городе и районе для восстановления работоспособности. Необходимо понимать, что при повторном подключении услуги связи потребуется уплатить штраф за несвоевременность расчетов.

номер службы поддержки

В случаях, когда не работает телефон Ростелекома, куда звонить, можно узнать на официальном сайте компании. Причиной отсутствия связи бывает как оборудование, так и несвоевременная оплата услуг. Онлайн-кабинет для пользователей компании поможет предотвратить последнюю проблему, благодаря возможностям оплаты с банковской карты.

1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд (средняя оценка: 3,00 из 5)
Загрузка...
37 комментариев Добавить комментарий
  • 223-91-16 не работает телефон после ваших ремонтных работ…..почему?

  • Не работает домашний телефон 7 3452 44 18 68, в чем может быть причина?

  • Здравствуйте,у меня уже 3 недели не работает телефон,вызывала специалистов,посмотрели сказали что причина в кабеле,сказали что сделают когда наладится погода,прошло уже 3 недели,а их нет я звонила начальнику нашего участка,он мне сказал что не знает когда сделают,и вообще у них нехватка кадров,как мне быть?мой тел.83435552136.

  • не работает телефон№ 277-61-73.В чем причина?

  • После ремонтных работ перестал работать телефон 222-58-28, почему?

  • Не работает телефонная линия, прошу проверить почему произошёл сбой и отключилась линия.
    Адрес: г. Яхрома Дмитровского района Московской области, ул. Первомайская, д. 36. телефон: 84962252752

  • не работает домашний телефон г.Багратионовск 3-36-25,мой мобильный для связи 8-952-119-30-56

  • Не работают домашние телефоны у целого подъезда уже 2 недели…
    Адрес-МО,Дмитровский район,П.СВХ Останкино,ул Дорожная д8,кв 4,5,6,7,8,9,10,11,12,13,14….

  • Уважаемые!
    Уже третий день не работает телефон 736-45-06 в Красносельском районе на улице Добровольцев дом 6. Напряжение на линии от 7 до 9 волльт. В трубке гудки ЗАНЯТО и трески. Когда все будет исправлен?. Сосед по лестнице из кв. 27 звонил куда-то. Ему сказали, что якобы что-то произошло на линии. В чем причина неисправности? Может быть непорядок в доме? Это может быть из-за проливных дождей. Где-то промок кабель?

    Разберитесь, пожалуйста, поскорее. И сообщите о перспективах восстановления связи. Я только оплатил вашу телефонную квитанцию.

    • Добрый день, Юрий! Для выяснения всех обстоятельств следует обратиться на горячую линию Ростелекома — http://o-rostelecome.ru/uslugi/tehpodderzhka/.

  • Может быть пошлете СМС на номер +7 931 354 1693 с уведомлением, когда заработает телефон 736-45-06 ? А то как платить за телефон, так угрозы. А когда телефон не работает из-за линии, то глухое и продолжительное молчание в ответ на жалобу.

  • Не работает домашний телефон с 27.12 2015 г. Оплачиваю уже семь месяцев неработающий телефон. Операторы отвечают : телефон побключен , все в порядке.Придется подавать в суд на Ростелеком.

  • Не работают тел 2329218, 2329221 В чем причина?

    • Добрый день, Алена! Рекомендуем обратиться по вашему вопроса в тех. поддержку Ростелекома — http://o-rostelecome.ru/uslugi/tehpodderzhka/.

  • С16.09.2016, не работает домашний телефон. г.Екатеринбург, ул.Амундсена, д.68, кв.11,12.

    • Добрый день, Марина! Рекомендуем ознакомиться с этим материалом http://o-rostelecome.ru/oborudovanie/ne-rabotaet-telefon/ и обратиться в службу технической поддержки Ростелекома.

  • Заявление — жалоба от жильцов 17 квартир в доме по адресу Санкт-Петербург, пр.Тореза, д.40, корп.1: в течении почти двух месяцев (август — сентябрь 2016 г.) не работают городские телефоны. По сведениям ремонтной службы Ростелекома Выборгского р-на Санкт-Петербурга из-за невозможности провести ремонт кабеля. Невозможность провести этот ремонт кабеля служба объясняет отказом им в доступе связному щиту Ростелекома, расположенному в здании ЖСК «Звезда» (Председатель ЖСК «Звезда» Пузырев Юрий Александрович (812) 247-53-48) по адресу Санк-Петербург, Пр. Тореза, д.38, корп.2. Ситуация с ремонтом зашла в тупик, пострадавшие жильцы 17 квартир платят за телефоны регулярно, а отговорки ремонтной службы Ростелекома в невозможности доступа к своим узловым техническим средствам выглядят просто «детским лепетом» для такой мощной организации, как Ростелеком! На самом деле это просто нежелание исполнять свои служебные обязанности. Убедительно просим в кратчайший срок провести ремонтные работы и восстановить городскую телефонную связь в 17 квартирах в доме по адресу Санкт-Петербург, пр.Тореза, д.40, корп.1.
    от имени жильцов с Уважением, Николай Бондарчук, 28.09. 2016 г.
    тел. для связи: +7 921 — 378-17-11.

  • Здравствуйте! У нас возникла такая проблема: телефон звонит, но когда мы поднимаем трубку мы слышим прерывистый шум, а звонящему в это время идут гудки — будто мы совсем не отвечаем на звонок. Что это может быть?
    Наш телефон +7(47396)29446.

  • Обращаюсь к Вам с жалобой, что по адресу пр.Тореза дом 38 в двух квартирах со 2 августа не работает домашний телефон. Я неоднократно обращалась в техподдержку ‘Ростелекома’ , 23.08.16 г. написала в офисе на ул.Фомина претензию , 3.10.16 г. написала претензию на обратную связь ‘Ростелекома’ ,однако телефон до сих пор не работает.Отговорки ,что в щитовую для ремонта не пускает председатель ТСЖ ‘ Звезда’ просто кажутся нелепыми. В любом случае нас не интересуют разборки между ТСЖ ‘Звезда’ и ‘Ростелекомом’ . Мы платим за пользование телефоном’ Ростелекому’ и имеем право на получение качественной услуги за свои деньги.Прошу Вас разобраться в данной ситуации и принять меры по включении наших телефонов. Мой телефон для связи 79213055820

  • Последние месяца полтора отвратительно работает домашний телефон.Плачу за него регулярно .Долгов по оплате НИКОГДА НЕ БЫЛО.Звонившие ко мне слышат приятную музыку. Соединения со мной нет. На дисплее телефона значок ПОИСК,при нажатии кнопки Звонок — высвечивается ЗАНЯТО.
    Мы не пользуемся домашним тел часто. НЕ выговариваем даже на половину лимит минут. . Реклама с предложениями КУПИ что-то, или Услугу поступают постоянно.ЗА ЧТО Я ПЛАЧУ???
    Пожалуйста,помогите разобраться ,мой гор.тел 8(495)491 72 48. Т Он постоянно не работает для связи 8 916 062 90 52

  • Добрый день. Живу в Лыткарино ул Первомайская дом 5. У нас во всем доме не работают стационарные телефоны с июля месяца, число не помню. Сейчас октябрь!!! Когда нам подключат телефоны. Квитанции на оплату вы присылать не забываете.

  • Добрый день! Пишу по просьбе женщины, у которой регулярно каждый месяц, несмотря на оплату, перестает работать телефон. Адрес женщины — Кировская область Тужинский район деревня Пиштенур. Номер телефона — 62-2-76. У этой

  • не работает уже неделю телефон № 8 812 224 00 64 помогите

  • не работает домашний телефон — 8 817 43 2 29 11, помогите

  • Прошу объяснить, почему не работает домашний телефон 8 812 379 54 86? Оплачиваем регулярно. В чем дело?

  • НЕ РАБОТАЕТ НОМЕР 2430646 ДОЗВОНИТЬСЯ В СЛУЖБУ ПОДДЕРЖКИ НЕ МОГУ

  • любимый РоСТелеком, с 19 октября по 24 октября не работает домашний телефон первые цифры 682, при чем Ваши говорящие головы, девушки, говорят, что надо что-то перезагрузить, а мальчики, что ведутся работы. вы УЖ определитесь, что делать вашим любимым абонентам, и скажите механическому роботу, чтобы не звонил и не просил денег. В общем как обычно подключайтесь к нам «мы самые первые, МЫ РОст… не умеем работать…

  • 20 октября отключили телефон в связи с заменой каких-то технологий.
    22 октября был вынужден ехать в Видное, чтобы получить новый телефон и Сим карту к нему. Телефон оказался не рабочим. 22 октября оставил сотню заявок на горячую линию (так называемая техническая поддержка БЕСПОЛЕЗНАЯ трата времени).
    23 октября снова поехал в чудный город Видное (мне конечно больше нечего делать как разъезжать по ближайшим городам Подмосковья…) результат НУЛЕВОЙ.
    Многократное обращение в так называемую техническую службу, результата не дало.
    Куда звонить или приезжать, чтобы наконец у меня заработал телефон?????

  • не работает телефон3460311 в чём причина?

  • не работает телефон с февраля обещали к 28 октября сделать…. результата нет…. письма идут….ужас….

  • УЖАС КАКОЙ!!! Мы юридическое лицо и нам не могут прислать мастера, для проверки сети кабеля городского телефона! счета присылают во время, а мастера прислать не могут! Очень разочарована! БЕСПОЛЕЗНО потратила время, звоня операторам и приехал в офис на Горького — ьак же все безрезультатно!!! ПРОСТО КОШМАР!!!!!!!!!!!!!!!!

  • Не работает телефон, вернее постоянные перебои. Продолжается уже две недели (примерно с 28.10.2016). В чем причина, по телефону дозвониться не возможно, вернее связь обрывается и так вопрос остается не решенным. По всему населенному пункту такая ситуация, ни рабочие ни домашние телефоны не работают, оплачиваем во время, что такое??? Обращаюсь как юридическое и как физическое лицо.

  • Домашний телефон в порядке, но линия не работает более двух лет.Был момент,когда телефон заработал мгновение и снова смолк.В течении всего времени плачу за телефон.Безобразие!

  • Мой телефон в Раменском районе село Новое.84954678300.Более двух лет плачу, а услуги от Ростелекома не получаю.Когда

  • Добрый вечер!Что у вас там творится?Месяц мы мучались с телевидением,2 раза приезжали мастера, вроде исправили,телевидение работает!Сегодня перестал работать телефон домашний,занят когда звонят нам,и так же занято когда звоню я!Позвонила в тех.поддержку….и тут меня реально начала удивлять вся эта ситуация, даже уже закрались мысли отказываться от такого оператора «онлайм» когда мне ответил оператор Павел,я начала ему описывать ситуацию…наш разговор резко прервался, как будто Павел бросил трубку…и до сих пор дозвониться по номеру 88007071212 не возможно.Что происходит не понятно!

  • Здравствуйте!!! 3 дня не работает телефон +7 3824621078, в чем причина???

  • Не работет домашний телефон причину не знаю 83462 230642

Оставить комментарий