Не работает телевидение от Ростелекома: черный экран
Никого из нас не оставит равнодушным ситуация, когда вместо любимого сериала, мы наблюдаем черный экран и телевидение не работает, к сожалению, от этого не застрахованы и абоненты компании Ростелеком. Часто, устранить ошибку удается стандартной перезагрузкой, но если исправить ситуацию данным образом не получается, то следует искать ее источник. Возможно, что произошли сбои в настройках или же возникли проблемы на стороне оператора.
Содержание:
- Неисправности в работе цифрового телевидения от Ростелекома
- Не выводится изображение с цифровой приставки на телевизор
- Как вызвать мастера и заменить неисправное оборудование
Неполадки IP телевидения Ростелекома
Интерактивное телевидение от компании Ростелеком набирает популярность среди пользователей. Хорошее качество сигнала, достойный перечень каналов и широкий функционал получил широкое одобрение у клиентов. Но иногда возникают и неприятные моменты, погрешности в работе, так как трансляция связана с техническими и программными продуктами, которые, в свою очередь, подвержены сбоям и поломкам.
Если пользователь ТВ от Ростелекома видит перед собой черный экран, то это может свидетельствовать о том, что:
- подключен или выбран неверный вход, поэтому отсутствует телевизионный сигнал;
- неисправен кабель, и в этом состоит причина потери сигнала;
- сбой в работе роутера;
- неправильные настройки роутера;
- проблемы у оператора ТВ;
- блокировка, из-за неуплаты стоимости оказанных услуг.
Появление черного экрана при просмотре IPTV от Ростелекома не обязательно должно означать, что существуют серьезные проблемы с оборудованием. Довольно часто, пользователь сам является тому виной. Покопаться в настройках и нечаянно сбросить настройки – дело пары минут, а догадаться потом, что же стало причиной поломки, удается не быстро, так как изменения были сделаны по незнанию.
Узнайте, какой интернет лучше выбрать для дома и офиса – Ростелеком или ТТК.
Прочитать инструкцию по смене домашнего номера телефона можно ссылке.
Увидев черный экран, вместо привычного набора телевизионных каналов от Ростелекома, не пугайтесь. Велика вероятность, что дело в пустяке и все можно решить за несколько минут.
Что делать если IPTV приставка не показывает изображение
Рассмотрим, что же следует делать, если не показывают каналы от Ростелекома, а вместо них виден, лишь черный экран.
Первым делом, рекомендуется перезагрузить роутер, отключив его от сети электропитания. Это может помочь в том случае, если пользователь редко совершает данную манипуляцию, и оборудование не получает современную версию прошивки. Результатом такого использования может стать отсутствие некоторых каналов, вместо которых и будет идти однотонная темная заставка.
Если ТВ от Ростелекома не работает, а на черном экране возникает надпись, что нет сигнала, то вариантов несколько:
- проверить правильность соединения разъема (нужен HDMI);
- посмотреть, выбран ли HDMI в качестве видеовхода в настройках телевизора;
- просмотреть целостность кабеля, в случае заметных повреждений, произвести замену.
В ситуации, когда пользователь Ростелекома наблюдает на черном экране системное сообщение о том, что не получен IP адрес, а из меню, работает только кнопка «Перезагрузить», то, скорее всего причина в роутере. Это могут быть и неверные пользовательские настройки, и временные погрешности, устраняемые перезагрузкой, а также серьезные поломки оборудования, вплоть до полного его выхода из строя. Если после перезагрузки IP адрес не был получен, то стоит проверить данные соединения маршрутизатора по адресу //192.168.1.1. Убедившись в том, что существует отдельное подключение для IPTV и назначен соответствующий порт, несем роутер в сервис или вызываем мастера.
Другой, не менее редкой причиной, считается поломка на стороне оператора. Чтобы исключить этот вариант следует обратиться в службу технической поддержки абонентов, где специалист уточнит, не проводятся ли работы на линии или назовет иной источник сбоя в трансляции.
Внимание! Если к просмотру доступны, лишь базовые каналы, обязательно проверьте состояние лицевого счета. Возможно вы забыли оплатить услугу, и оператор произвел финансовую блокировку.
Вызов мастера и замена приставки
Иногда, самостоятельно исправить ситуацию с черным экраном и тем, что телевидение не показывает, клиентам Ростелекома, не удается.
Бывает это если:
- неисправен роутер;
- существуют скрытые повреждения волокон кабеля;
- возникли проблемы с настройками в домовом коммутаторе.
Устранить эти неисправности абоненту вряд ли по силам, поэтому нужно будет звонить в техподдержку и оставлять заявку на вызов мастера.
Узнайте, какие антивирусы предлагает Ростелеком, как их приобрести и подключить.
Прочитать материал по решению проблем при возникновении ошибки подключения 651 можно тут.
Как подать заявку на отключение антенны: //o-rostelecome.ru/uslugi/otklyuchenie-antenni/.
Пользователи, подключившие телевидение от Ростелекома, могут столкнуться с появлением черного экрана, вместо набора каналов, но сильно переживать по этому поводу не стоит. Если самостоятельно исправить проблему не представляется возможным, то всегда можно обратиться в службу поддержки абонентов, где квалифицированные специалисты подскажут ход действий и помогут разобраться в причинах сбоев.
Похожие статьи
▲ Нажмите по кнопке, чтобы увидеть, оставить комментарии ▲
Как только начинается дождь телевизор перестает показывать программы в должном качестве